Sécurisez votre expérience Netflix : comment résoudre l'erreur d'écran noir
Lorsqu'un contenu Netflix ne se reproduit pas correctement et s'affiche en écran noir, cela peut être dû à plusieurs problèmes sur la plateforme. La plupart du temps, cela arrive lorsque la connexion Internet est instable ou qu'il y a un problème de compatibilité et d'optimisation. Cependant, il n'y a pas de moyen précis de savoir exactement ce qui peut causer ce problème.
Heureusement, il existe des méthodes qui résolvent cet erreur de manière très efficace et qui ne sont pas du tout compliquées. Pour que vous puissiez à nouveau regarder vos séries et films sans problèmes, vous devez suivre les étapes suivantes :
Étapes à suivre pour réparer l'erreur d'écran noir sur Netflix
Essayer un autre contenu : le premier pas à faire est de tester un autre contenu. Par exemple, si le problème se produit lors de la lecture d'une série, essayez de regarder un film pour voir si le même écran noir apparaît.
La raison pour laquelle il est bon de vérifier cela est que peut-être Netflix a restreint l'accès à cette série ou film pour votre région et qu'il n'a pas été mis à jour.
Reiniciar votre appareil : il se peut que quelque chose se soit produit pendant l'exécution des actions de la plateforme. C'est quelque chose qui arrive souvent sur les applications mobiles et les Smart TV.
En réinitialisant simplement votre appareil, cela peut résoudre le problème. Il est recommandé de l'éteindre complètement et de le rallumer manuellement.
Ensuite, vérifiez si le fonctionnement de Netflix est correct. Si le problème a été résolu, il est probable qu'il s'agissait d'une erreur temporaire.
Vérifiez votre connexion Internet : pour garantir une expérience optimale, il est essentiel de vérifier la stabilité de votre réseau. Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour réaliser les tests correspondants, y compris le détecteur de vitesse d'Internet de Netflix.
Il est souvent possible de résoudre les problèmes temporaires en réinitialisant l'équipement. Assurez-vous de réaliser ce pas pour réinitialiser la connexion et améliorer le service.
De plus, si plusieurs appareils utilisent le même réseau, il est recommandé de déconnecter certains d'entre eux. Cela peut aider à réduire la charge sur le réseau et améliorer la vitesse de connexion.
Mettre à jour l'application Netflix : assurez-vous d'avoir la version la plus récente de l'application Netflix pour éviter les problèmes de compatibilité ou de dysfonctionnements.
Pour vérifier si vous avez la dernière version installée, allez dans la boutique d'applications correspondante à votre appareil Android ou iOS.
Ici, vous devriez consulter si des mises à jour sont en attente pour les applications que vous avez installées.
Vérifiez la configuration de l'audio et de la vidéo : il se peut que vous ayez fait un changement accidentel dans la configuration de l'audio ou de la vidéo de Netflix. Il est essentiel de vérifier cela car cela pourrait être la source de tous les problèmes.
Pour vérifier, appuyez sur votre profil et sélectionnez Paramètres. Ensuite, allez dans la section Qualité et Audio pour entrer dans les options de vidéo.
Dans cette section, changez la qualité de la vidéo à une autre et testez le contenu. Si cela fonctionne, revenez à la qualité la plus élevée et vérifiez à nouveau pour résoudre l'erreur.
Nettoyer la cache et les cookies : bien sûr, nettoyer la cache et les cookies de n'importe quelle application va aider à résoudre de nombreux erreurs, car il se peut que certains données soient endommagés et qu'il faille faire cette nettoyage.
Que vous ayez un Android ou un iPhone, les étapes pour effectuer ces processus sont d'aller dans Paramètres > Applications > Gérer les applications > Netflix. Ici, vous devriez trouver l'option de Supprimer les données ou de Nettoyer la cache.
À ce stade, la plateforme de streaming devrait fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, alors il se peut que le problème soit plus grave qu'il n'y paraît. Dans ce cas, communiquez avec le support de Netflix.
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