Trophées Airbnb : pour quoi les utilisateurs ne la préfèrent plus autant ? Vaincra Booking ?
Le géant de la location de vacances, Airbnb, connait une baisse de popularité inquiétante. Les utilisateurs qui ont fait confiance à la plateforme pour trouver leur hébergement idéal commencent à se détourner. Mais pourquoi cette perte de confiance ? Les défis rencontrés par Airbnb sont-ils liés à la concurrence accrue, à la politique de tarification ou à des problèmes de sécurité ? Dans ce contexte, Booking pourrait-il profiter de cette opportunité pour prendre la tête du marché ? Dans cet article, nous allons analyser les raisons de cette perte de popularité et explorer les stratégies que Airbnb pourrait mettre en place pour récupérer son rang.
Airbnb en heures sombres
Les recettes d'Airbnb ont chuté ces derniers mois, et les experts estiment que la responsabilité en incombe aux hôtes. L'esprit révolutionnaire qui a changé la donne pour les vacances semble avoir disparu, victime de la cupidité et de la professionnalisation des hôtes.
Michael Rozenblit et sa partenaire Maggie, fondateurs d'un site de voyages, ont partagé leur analyse dans Business Insider. Ayant loué des centaines de maisons et de chambres sur Airbnb, ils ont constaté de première main les changements négatifs qui se produisent.
Les trois causes de la déroute d'Airbnb
Ces experts en voyages estiment que les trois causes de la déroute d'Airbnb sont la hausse des coûts, l'augmentation des tarifs et la mauvaise attention des hôtes.
Airbnb avait révolutionné l'hébergement occasionnel il y a déjà plusieurs années, en facilitant la location de maisons particulières pour quelques jours, que ce soit pour des voyages d'affaires ou des vacances. C'était un succès immédiat, car l'hébergement dans une maison particulière était moins cher, plus flexible et plus hospitalier que dans un hôtel.
À l'origine, les hôtes étaient aimables et accueillants, et les visiteurs, respectueux et considérés. Mais avec le grand boom d'Airbnb, tout cela semble avoir disparu. L'augmentation du business a attiré des utilisateurs mal élevés qui laissent les appartements dans un état de désordre, volent des choses ou abusent de leur séjour de différentes manières.
La professionnalisation d'Airbnb
Cependant, pour Michael Rozenblit, la principale cause de la déroute d'Airbnb est la professionnalisation des hôtes. Beaucoup d'entre eux se sont professionnalisés, louant leur logement presque tout l'année, ce qui a fait perdre le caractère accueillant et amical des premières années d'Airbnb.
Il semblerait que de nombreux hôtes ne laissent plus même de papier toilette, de sacs poubelle et de café. Et les prix ont augmenté à tel point que de nombreuses maisons d'Airbnb sont plus chères qu'un hôtel.
Il en va de même pour les tarifs supplémentaires qui sont facturés dans certains cas. Selon Rozenblit, même en se chargeant de la propreté, de sortir les poubelles et de retirer les draps, ils se sont retrouvés face à des tarifs de nettoyage de 400 dollars.
Les conséquences
Il n'est pas étonnant que, avec l'augmentation des prix, les hausses de tarifs et la mauvaise attention des hôtes, de nombreux utilisateurs soient retournés aux services d'allocation d'appartements et d'hôtels traditionnels, tels que Booking.
Au dernier trimestre, les bénéfices d'Airbnb ont chuté de 15%, se stabilisant à 555 millions de dollars, bien que restant positifs pour l'ensemble de l'année 2024.
Airbnb fait face à une tempête parfaite, car à la détérioration du service s'ajoutent les critiques dans de nombreuses villes touristiques, comme Barcelone, envers le tourisme de masse. Le loueur touristique est également accusé d'être responsable de la hausse exponentielle du prix des logements. Il est possible que nous assistions à un changement de cycle.
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