Comment retourner un colis de Shein ?

Comment retourner un colis de Shein ?

Vous avez récemment passé commande sur le site de Shein, mais vous n'êtes pas satisfait du produit reçu ? Vous avez peut-être constaté une erreur de taille, une différence de couleur ou tout simplement, le produit ne correspond pas à vos attentes.

Dans ce cas, vous vous demandez certainement comment retourner un colis de Shein. Cette opération peut sembler complexe, mais nous allons vous guider pas à pas pour faciliter le processus de retour et obtenir un remboursement ou un échange rapide et sans problème.

Dans cet article, nous allons répondre à toutes vos questions sur le processus de retour de colis Shein, depuis la préparation du colis jusqu'à la réception du remboursement. Suivez-nous pour en savoir plus sur les étapes à suivre et les conditions à respecter pour un retour sans encombre.

Retourner un colis de Shein : les étapes à suivre pour une dévolution rapide et sans encombre

Heureusement, Shein propose un processus de retour facile et accessible, conçu pour que vous puissiez gérer le retour de vos produits rapidement et sans complication.

La politique de retour de Shein permet de retourner la majorité des articles dans un délai spécifique, généralement 45 jours après l'achat. Cependant, il est important de prendre en compte certains détails, tels que les produits non éligibles pour retour et comment préparer votre paquet pour l'envoyer.

Il est également utile de savoir comment suivre votre retour et ce qu'il faut faire si un problème surgit pendant le processus.

Comment initier une dévolution sur Shein ?

Pour commencer le processus de retour sur Shein, vous devez d'abord accéder à votre compte sur la plateforme. Que ce soit via le site web ou l'application mobile, vous devrez vous connecter avec les données que vous avez utilisées lors de l'achat.

Une fois à l'intérieur, dirigez-vous vers la section Mes commandes, où vous pourrez voir un historique de toutes les achats effectués.

Dans cette section, localisez la commande qui contient l'article ou les articles que vous souhaitez retourner. En sélectionnant la commande, l'option Retourner article apparaîtra. Cliquez sur cette option et suivez les instructions qui vous seront fournies.

Vous devrez sélectionner le motif du retour et, si possible, inclure tout commentaire supplémentaire que vous jugez pertinent. Shein vous demandera de confirmer les détails du retour et vous fournira une étiquette d'expédition que vous devrez imprimer.

Notez que certaines catégories de produits, tels que les vêtements intimes ou les accessoires, peuvent ne pas être éligibles pour retour, assurez-vous donc de vérifier les politiques spécifiques avant de procéder.

Quatre types de retour

Les retours de Shein en Espagne sont réalisés par quatre méthodes différentes. Les trois premiers méthodes, la première étiquette de retour de chaque commande est gratuite. Mais pour les retours supplémentaires, chaque étiquette de retour extra aura un coût qui sera déduit du remboursement.

Parcel Shop : les retours avec étiquette Punto Pack Shein est une forme de retour standard de commandes de Shein. Vous devrez imprimer l'étiquette de retour fournie par Shein, puis coller l'étiquette sur le paquet que vous souhaitez retourner. Et livrer le paquet au point de collecte de Punto Pack le plus proche.

Oficina de Correos : imprimez l'étiquette de retour fournie par Shein. Puis, collez l'étiquette sur le paquet que vous souhaitez retourner. Et livrez le paquet à la poste la plus proche.

GLS : de même que le reste, imprimez l'étiquette et collez-la sur le paquet à retourner ou montrez le code QR de retour que GLS envoie. Et livrez le paquet à retourner au messager ou à la poste la plus proche.

Autoenvío : enfin, vous pouvez effectuer un envoi autonome à Shein, bien que la direction qui figure sur l'étiquette du paquet reçu ne soit pas la direction de retour. Une fois l'envoi réalisé, il est nécessaire d'accéder à l'option Enregistrement des retours dans Mes commandes, pour introduire le numéro de suivi ou le justificatif d'envoi fourni par Shein.

Combien de temps prend le traitement d'un retour sur Shein ?

Après avoir envoyé votre paquet de retour à Shein, le temps de traitement peut varier en fonction de votre emplacement et du service de messagerie utilisé. Généralement, le paquet prendra entre 7 et 10 jours ouvrés pour arriver aux entrepôts de Shein.

Une fois reçu, l'équipe de Shein inspectera les articles retournés pour confirmer qu'ils répondent aux conditions de la politique de retour.

Lorsque le retour est approuvé, vous recevrez un remboursement sur le moyen de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat, ou à défaut, comme crédit sur votre compte Shein, en fonction de ce que vous avez sélectionné lors de l'initiation du retour.

Le processus complet, depuis que vous envoyez le paquet jusqu'à ce que vous receviez le remboursement, peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, bien que dans certains cas, cela puisse être plus rapide.

Que faire si vous rencontrez des problèmes avec votre retour ?

Si pour quelque raison que ce soit votre retour ne se traite pas comme attendu, ou si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, il est préférable de contacter directement le service d'assistance à la clientèle de Shein.

Retourner un paquet à Shein n'a pas à être compliqué. En suivant ces étapes et conseils, vous pourrez gérer vos retours de manière efficace, vous assurant d'obtenir le remboursement qui vous correspond et que votre expérience d'achat se maintienne positive, même lorsque vous devez retourner un produit.