Ikea lance une application pour contacter des électriciens ou des peintres : quels sont les avantages par rapport à d'autres services

Ikea lance une application pour contacter des électriciens ou des peintres : quels sont les avantages par rapport à d'autres services

Aujourd'hui, le géant suédois de l'ameublement Ikea prend un nouveau virage en lançant une application innovante qui permet aux clients de contacter directement des électriciens ou des peintres pour des travaux de rénovation ou d'installation. Cette initiative marque un tournant dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les professionnels du bâtiment. Mais quels sont les avantages de cette nouvelle application par rapport à d'autres services similaires déjà existants sur le marché ? Dans cet article, nous allons examiner les spécificités de cette plateforme et les avantages qu'elle offre aux utilisateurs.

Ikea lance Ikea Home, une nouvelle app pour contacter des experts à domicile

Ikea vient de lancer sa nouvelle application, Ikea Home, qui permet aux clients de contacter des professionnels pour tout type de besoins qu'ils ont à domicile. Cette app est actuellement en phase de test à Madrid dans le cadre d'un projet pilote qui devrait bientôt s'étendre à d'autres marchés.

Trouvez des électriciens, des peintres et des artisans avec Ikea Home, la nouvelle app de la marque

Nous savons tous que trouver quelqu'un de confiance ou un professionnel du secteur pour réparer ces petites erreurs ou faire des installations à domicile n'est pas une tâche facile. Avec cette app, Ikea semble vouloir éradiquer ce problème pour toujours.

L'application, disponible depuis juin 2024, propose actuellement neuf catégories de services, notamment l'électricité, la plomberie, la peinture, la climatisation, l'installation de sols, la menuiserie en aluminium et en PVC, la faïence et l'éclairage. En tant qu'utilisateur, vous pouvez accéder à ces services de manière très simple et rapide via l'app, disponible pour Android et iOS.

Dans ces cas, Ikea agit comme intermédiaire, connectant les clients avec des professionnels externes qui proposent ces services. Cela signifie que l'entreprise ne réalise pas les travaux directement, mais simplement facilite la communication entre les consommateurs et ces professionnels.

Comment fonctionne Ikea Home

Pour utiliser l'app, vous devez simplement choisir le service dont vous avez besoin et, à partir de là, introduire quelques données et préciser ce que vous souhaitez que les professionnels fassent à domicile. Vous devrez répondre à quelques questions pour que le professionnel puisse avoir plus de détails. Ensuite, vous choisissez la date et l'heure qui vous conviennent et vous êtes mis en contact avec les professionnels pour choisir le devis qui vous convient le mieux. Notez que les paiements sont également effectués via l'app.

Actuellement, les clients peuvent commander plus de 30 services différents répartis en 9 catégories, avec des services supplémentaires qui seront ajoutés régulièrement, selon le site web. Le processus de vérification des entreprises et des professionnels est essentiel pour générer la confiance entre les clients, maintenir un marché équitable et compétitif, et s'assurer que seules les entreprises et les professionnels de qualité font partie d'Ikea Home, ajoutent-ils.

Le choix de Madrid pour ce lancement n'est pas fortuit. Ikea a utilisé le marché espagnol pour tester d'autres initiatives dans le passé, en profitant, selon eux, de la disposition des consommateurs à adopter de nouvelles technologies.

La compagnie prévoit maintenant analyser si cette app peut vraiment offrir un grand service. C'est ce qu'elle fera dans les mois à venir. Et si le projet connaît un succès à Madrid, il pourrait s'étendre à d'autres villes d'Espagne et, logiquement, à d'autres pays où est présente Ikea.