Les dangers du consentement préalable : pensez-vous bloquer un appel Spam et vous demandez en réalité que les gens vous appellent ?

Les dangers du consentement préalable : pensez-vous bloquer un appel Spam et vous demandez en réalité que les gens vous appellent ?

Le consentement préalable, cette fonctionnalité qui permet de bloquer les appels Spam indésirables, cache un danger insoupçonné. En effet, lorsque vous pensez vous débarrasser de ces appels encombrants, vous pouvez, à votre insu, autoriser les entreprises à vous contacter. Les téléopérateurs et les marketings exploitent cette faille pour obtenir votre autorisation implicite. Il est donc essentiel de comprendre les implications de ce consentement préalable et de prendre des mesures pour protéger votre intimité et votre vie privée.

Consentimiento préalable : la fumée qui cache le feu, les appels Spam perdurent

Malgré l'entrée en vigueur de la Loi Générale des Télécommunications en juin 2023, qui interdit les appels commerciaux non sollicités ou appels spam, ces derniers continuent de être un enfer pour nombreux utilisateurs.

Cette situation n'est pas surprenante, comme l'a expliqué Martín Piqueras, professeur de technologies à l'OBS Business School et expert en stratégie digitale chez Gartner, lors d'une interview pour Computer Hoy : les opérateurs chercheront de quelle autre manière ils peuvent obtenir de nouveaux clients, sans aucun doute. Et si ils les trouvent par téléphone ou par d'autres canaux, ils iront jusqu'à eux. Oui, nous pouvons réduire un type de spam, mais d'autres peuvent apparaître.

Les appels non sollicités : la loi de télécommunications, un écran de fumée face à la réalité des spam

Contextualisant, cette loi, qui est entrée en vigueur le 29 juin 2024, réglemente, entre autres, le droit des utilisateurs à la protection des données personnelles et à la vie privée en ce qui concerne les communications non sollicitées, y compris le droit de ne pas recevoir d'appels non désirés.

C'est maintenant à l'utilisateur de donner son consentement préalable si elle souhaite recevoir des appels commerciaux.

Cependant, le problème réside dans le fait que beaucoup de fois, ces conditions sont acceptées sans être lues attentivement, donnant ainsi un consentement implicite que les entreprises peuvent utiliser pour justifier leurs appels.

En outre, la Loi contemple également l'intérêt légitime comme une exception pour réaliser des appels commerciaux. Cela signifie que les entreprises peuvent vous appeler même si vous n'avez pas donné votre consentement explicite, tant qu'elles peuvent démontrer qu'elles ont un motif justifié pour le faire.

Alors, comment pouvez-vous vous protéger des appels spam ?

Si la Loi n'élimine pas complètement les appels spam, elle vous offre toutefois quelques outils pour vous protéger :

Activer le filtre antispam du mobile : la plupart des mobiles ont un filtre antispam intégré qui peut bloquer les appels de numéros connus pour réaliser du spam.

S'inscrire à la Liste Robinson : c'est un service gratuit qui vous permet d'enregistrer votre numéro de téléphone pour éviter de recevoir des appels commerciaux de la plupart des entreprises qui opèrent en Espagne.

Dénoncer les appels spam : si vous recevez un appel spam, vous pouvez le dénoncer à l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

Cependant, il est important de noter que s'inscrire à la Liste Robinson ne signifie pas que vous êtes complètement exempt de recevoir de la publicité. Bien que la plupart des entreprises respectent la liste, certaines utilisent des méthodes illégales pour collecter des informations de contact des utilisateurs, ce qui signifie que même si vous êtes sur la liste, elles peuvent encore obtenir vos informations et vous contacter.

Comme l'a souligné l'expert, pour être juste et mettre les deux côtés de la balance, il est nécessaire de lancer des normatives pour identifier quels corps législatifs nous voulons créer. Le problème est que ces normatives vont toujours très en retard par rapport à ce que la technologie permet, car le législateur n'est pas un technologue. Pour ainsi dire, ils manquent de compétences technologiques.

Connaître comment nous travaillons à ComputerHoy.

Étiquettes : Lois, Espagne, Opérateurs, Télécommunications