Les données illimites de Vodafone ? Il existe un plafond caché et de nombreux clients sont privés d'elles

Les données illimites de Vodafone ? Il existe un plafond caché et de nombreux clients sont privés d'elles

Vous pensiez avoir accès à des données illimitées avec votre abonnement Vodafone ? Erreur ! Une enquête récente a révélé que l'opérateur télécom met en place un plafond caché pour les données mobiles, privant ainsi de nombreux clients de l'accès illimité qu'ils croyaient avoir. Cette pratique commerciale opaque a déjà valu à Vodafone de nombreuses critiques. Les clients, qui ont souscrit à des offres sans limite, se retrouventuddenly confrontés à des frais supplémentaires pour des données qui étaient censées être gratuites. Comment Vodafone justifie-t-elle cette pratique ?

Vodafone cache un plafond secret pour les données illimites

La réputation de Vodafone comme l'une des opérateurs de téléphonie les mieux notés par les clients est en train de s'effriter. Son service de fibre, mobile et télévision payante convainc les utilisateurs, mais beaucoup n'ont pas lu les petits caractères des paquets, notamment ceux de appel et de connexion à Internet illimités. La compagnie a commencé à bloquer l'accès à la réseau à certains clients.

L'une des plaintes les plus populaires concerne la limitation de la connexion à Internet pour les clients du paquet illimité. Vodafone assure que certaines personnes font un usage abusif qui peut même entraîner des pénalités. Si elles dépassent un consommation de 300 Go par mois de manière continue, l'opérateur sonnera toutes les alarmes.

Les clients de Vodafone déçus : il y a un plafond caché pour les données illimites

Certaines réseaux sociaux comme X (anciennement Twitter) ont recueilli certaines plaintes des utilisateurs. Alors qu'une cliente affirme être plus que satisfaite de la couverture de Vodafone lors des Jeux Olympiques, une autre commente que l'opérateur l'a lâchée une semaine avant la fin des jeux en raison d'un usage abusif des données.

Vodafone est entrée dans la polémique et a répété la réponse qu'elle a donnée pendant des mois dans ce type de situations. La compagnie envoie les utilisateurs vers la page des Politiques d'utilisation licite pour les particuliers, où elle énumère les conditions que les clients doivent remplir pour bénéficier de leurs tarifs. Si ils enfreignent l'un des points, elle peut couper leur service ou le limiter.

L'opérateur bloque l'accès à Internet de manière temporaire ou réduit la vitesse de connexion, même si les clients ont souscrit à la tarifa d'Internet illimité. La grande majorité des utilisateurs commettent la même infraction, même si peu l'admettent : la piraterie de contenu de streaming.

Vodafone cherche à mettre fin à la piraterie

Les normes d'utilisation licite de Vodafone se divisent en trois parties : l'utilisation du service doit être personnelle, responsable et non frauduleuse. La partie de l'utilisation responsable est celle qui a généré le plus de polémique sur les réseaux sociaux. Le client ne pourra pas utiliser le service pour fournir des services de télémarketing, de télévente, de cybercafés, de revente à des tiers ou d'autres services commerciaux tels que l'hébergement de sites web, selon le texte.

Vodafone n'autorise pas non plus l'utilisation des données mobiles pour les applications de surveillance, de monitoring à domicile ou similaires. Ce service est généralement connecté à la réseau Wi-Fi, mais dans certaines occasions, il est nécessaire de réaliser une connexion à distance avec un haut consommation.

Ces activités peuvent entraîner des pénalités sur la tarifa illimité, mais Vodafone a commencé à poursuivre la piraterie, l'un des motifs pour lesquels les plaintes des clients ne cessent d'augmenter. La compagnie considère comme usage illicite les cracks, les numéros de série de programmes ou tout autre contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers.

Pouvez-vous suivre votre activité sur Internet ?

La compagnie a accès à l'adresse IP du mobile et cela peut révéler des informations précieuses telles que le téléchargement de torrents ou la connexion à des serveurs de IPTV pirates. Vodafone pourrait même suivre l'activité de votre ordinateur ou de votre Smart TV si vous utilisez le mobile comme base Wi-Fi.

Ces limitations des opérateurs de téléphonie s'ajoutent aux sanctions de LaLiga avec des amendes pour éviter la consommation de football pirate, ce qui a conduit les utilisateurs à recourir à une VPN pour cacher leur adresse IP.