Microsoft transforme Copilot en un agent de vente automatique, et permet désormais de créer d'autres nouveaux

Microsoft transforme Copilot en un agent de vente automatique, et permet désormais de créer d'autres nouveaux

Dans un mouvement stratégique qui révolutionne l'univers des ventes, Microsoft a annoncé la transformation de son outil Copilot en un agent de vente automatique. Cette évolution majeure permet désormais aux entreprises de créer d'autres nouveaux canaux de vente innovants et personnalisés. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les entreprises pourront bénéficier d'une expérience de vente plus efficace et plus efficiente. Les résultats attendus sont prometteurs, avec une augmentation de la productivité et une amélioration de la satisfaction client. Cette innovation technologique place Microsoft en tête de file dans le domaine des ventes automatisées.

Microsoft transforme Copilot en un agent de vente automatique et ouvre la porte à la création de nouveaux agents

Depuis près d'un an, Microsoft n'a cessé d'annoncer des nouveautés liées à son modèle d'intelligence artificielle, Copilot. Alors que des nouveaux portables équipés de Copilot+ sont arrivés, spécifiquement conçus pour les tâches d'IA grâce à leurs processeurs dotés de NPU, l'avance dans de nouvelles fonctionnalités a également été notable.

Au début du mois d'octobre, Microsoft a lancé une nouvelle phase qui a permis à Copilot d'ajouter de nouvelles outils et de faciliter le travail des utilisateurs dans des applications emblématiques telles que la recherche de fichiers dans Windows ou le remplissage génératif et le scaling dans l'édition d'images natives.

La création d'agents autonomes avec Copilot Studio

Maintenant, la compagnie a annoncé que le mois prochain, Copilot Studio permettra de créer des agents autonomes, bien que cela soit encore en phase de test, avec la possibilité de choisir parmi 10 pré-définis via Dynamics 365. L'objectif de Microsoft est d'offrir aux entreprises l'automatisation de tâches répétitives qui peuvent être parfaitement gérées par l'IA, ce qui est déjà le cas pour de nombreuses entreprises qui l'utilisent pour faire évoluer leurs activités.

Pour vous donner une idée de la finalité de ces agents, Microsoft a proposé plusieurs exemples, notamment trois agents autonomes : qualification des ventes, communication avec les fournisseurs et intention du client, ainsi que connaissances et gestion des clients. Il s'agit, en quelque sorte, de postes de travail avec des fonctions répétitives qui peuvent être confiées à Copilot.

Il faut penser à ces agents comme les nouvelles applications dans un monde impulsé par l'IA, a expliqué Bryan Goode, responsable de la planification du business chez Microsoft. Chaque organisation aura une constellation d'agents, des plus simples de réponse rapide aux totalement autonomes.

Ces agents autonomes de Copilot peuvent ainsi suppléer un poste de travail répétitif humain, bien que Microsoft ne l'ait pas explicitement mentionné.

Ils travailleront au nom d'un individu, d'une équipe ou d'une fonction pour exécuter et orchestrer des processus d'entreprise. Copilot est la façon dont ils interagiront avec ces agents, et ils feront tout, depuis accélérer la génération de clients potentiels, traiter les commandes de ventes ou aider à automatiser leur chaîne d'approvisionnement, a ajouté Goode.

La personnalisation des agents autonomes

En définitive, en plus de pouvoir choisir parmi les 10 agents autonomes que Copilot offre de manière simple, chaque entreprise pourra créer les siens propres et les adapter à son modèle d'entreprise en collaboration avec Microsoft.

Grâce à cette annonce, Microsoft ouvre la porte à de nouvelles possibilités pour les entreprises qui souhaitent automatiser leurs processus et améliorer leur efficacité.