Samsung offrira un remplacement gratuit d'écran pour les Galaxy présentant le problème de la ligne verte

Samsung offrira un remplacement gratuit d'écran pour les Galaxy présentant le problème de la ligne verte. La célèbre société sud-coréenne a récemment annoncé une initiative visant à résoudre un souci technique rencontré par certains modèles de sa gamme Galaxy. En effet, plusieurs utilisateurs ont signalé un dysfonctionnement entraînant l'apparition d'une ligne verte sur l'écran de leur smartphone. Pour remédier à cette situation, Samsung a décidé d'offrir un service de remplacement d'écran gratuit pour les appareils concernés. Cette démarche témoigne de l'engagement de la marque envers la satisfaction de sa clientèle et de sa volonté de garantir une expérience utilisateur optimale. Les propriétaires de Galaxy impactés par ce problème pourront ainsi bénéficier d'une réparation rapide et efficace, assurant la pérennité de leur appareil.

Samsung répond aux critiques : remplacement gratuit d'écran pour les Galaxy touchés

Des problèmes ont été détectés sur certains Galaxy de Samsung suite à la dernière mise à jour, ce qui a provoqué la colère des acheteurs. En effet, leurs téléphones affichent une ligne verte verticale brillante traversant tout l'écran. Les utilisateurs sont unanimes : les premiers problèmes ont commencé avec les dernières mises à jour du système d'exploitation de Samsung sous Android 14 et les correctifs de sécurité. Cette ligne verte est apparue sur tous les modèles depuis avril et les réseaux sociaux débordent de critiques.

Un utilisateur de X, connu sous le pseudonyme @Entroprox, a partagé une image de l'écran de son téléphone en déclarant : C'est inacceptable de la part de Samsung. Un autre soldat est tombé. Son Galaxy S21 Ultra a vu apparaître la ligne verte après la mise à jour du correctif de sécurité. D'autres utilisateurs ont rencontré moins de chance, constatant plusieurs lignes verticales de différentes couleurs, principalement vertes, roses et blanches. Le Galaxy S21 FE a été l'un des modèles les plus touchés par les derniers correctifs de sécurité.

Samsung India a dû répondre aux critiques des clients et a proposé une solution : la réparation gratuite de l'écran. La société offrira un remplacement d'écran aux utilisateurs de Galaxy confrontés au problème de la ligne verte ou similaire.

Problème de la ligne verte sur les Galaxy : Samsung propose une solution gratuite

Le dysfonctionnement de l'écran des Samsung n'est pas nouveau, et certains utilisateurs se sont plaints sur Reddit depuis l'année dernière. Même les fleurons de la gamme Galaxy ne sont pas épargnés, et il semble que le problème s'étende de plus en plus.

Samsung a pris note du problème et s'est engagé à le résoudre, du moins en Inde. La société propose un remplacement d'écran gratuit pour les téléphones affectés par les lignes verticales : Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Note 20 et Galaxy S22. Cette politique de remplacement présente une condition : elle s'applique uniquement aux appareils achetés au cours des trois dernières années. Il n'est pas nécessaire que les téléphones concernés et éligibles soient encore sous garantie pour bénéficier du remplacement d'écran gratuit.

Les utilisateurs avec des lignes verticales sur leurs écrans pourront demander le remplacement gratuit jusqu'au 30 avril 2024. Ils devront prendre rendez-vous dans un centre de réparations Samsung pour profiter de l'offre. La société proposera également un remplacement de batterie gratuit pour ceux qui le demandent.

Pour l'instant, on ignore si la politique de remplacement de Samsung sera étendue à d'autres pays rencontrant des problèmes similaires. Il n'est pas non plus clair si des alternatives seront envisagées pour les appareils présentant des lignes sur l'écran mais ne répondant pas aux critères d'un remplacement gratuit.

Ce n'est pas la première fois qu'un tel problème survient avec les Galaxy. Samsung n'a pas encore donné d'explication officielle sur l'apparition de ces taches verticales, mais les utilisateurs n'ont aucun doute. Leurs téléphones étaient en parfait état avant la mise à jour du logiciel. Parfois, une simple réactualisation du système ou un redémarrage du téléphone a suffi. Les experts estiment que Samsung ne tardera pas à proposer une solution à tous les affectés, il est donc recommandé d'attendre avant de recourir à un service de réparation.